Defektes Produkt

Sie möchten Ihre defekte Maschine zur Reparatur an uns senden?

Das geht jetzt ganz einfach in nur 4 Schritten:

  1. Reparaturformular ausfüllen
  2. Kostenvoranschlagspauschale per PayPal bezahlen (25,-€, bei Reparatur werden Ihnen davon 20,- € verrechnet)
  3. Retouren Aufkleber ausdrucken
  4. Maschine an Wilesco senden

Bitte beachten Sie:

Die Modelle

  • D32 (Bj. vor 2017)
  • Dampflok Lukas
  • Atomkraftwerk R200
  • D28el
  • D16el
  • D10el
  • D70 African Queen

reparieren wir mangels Ersatzteilen gar nicht mehr!

Für die Modelle

  • D48
  • D49
  • D12
  • D8
  • alle Vollmessing-Modelle

haben wir nicht mehr alle Ersatzteile vorrätig. Bitte fragen Sie bei einem Reparaturwunsch dieser Modelle zunächst per Mail oder telefonisch an, ob die Reparatur durchgeführt werden kann!

Für alle anderen Dampfmaschinen-Modelle gilt:

Wenn Sie Ihre Dampfmaschine zur Reparatur bei uns einsenden möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus. Bitte füllen Sie die Fehlerbeschreibung möglichst ausführlich aus, Sie müssen diese dann nicht mehr dem Paket beilegen.
Bitte achten Sie bei der Einsendung auf sorgfältige Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Bei Einsendung Ihrer Maschine montieren Sie bitte alle sich auf dem Kessel befindlichen Teile, z. B. Manometer, Federsicherheitsventil oder Dampfpfeife etc. ab, um Beschädigungen am Kessel durch den Transport zu vermeiden.

Wenn Ihre Maschine bei uns eingetroffen ist, erstellen wir Ihnen in der Regel innerhalb von 6-8 Wochen einen Kostenvoranschlag. Bei vielen Reparaturanfragen kann dies auch länger dauern. Für den Kostenvoranschlag erlauben wir uns, Ihnen vorab 20,- € zu berechnen, die wir mit der Reparatur verrechnen, wenn diese durchgeführt werden soll.
Für die Reparatur Ihrer Maschine sollten Sie ebenfalls um die 6-8 Wochen einplanen. Auch hier gilt: Bei vielen Reparaturanfragen kann die Reparatur auch länger dauern.

Nach dem Absenden dieses Formulars werden Sie zu PayPal weitergeleitet, um die Gebühr für den Kostenvoranschlag zu entrichten. Danach erhalten Sie von uns einen Link zum DPD Retouren Portal, wo Sie sich einen Retouren Etikett zum kostenfreien Versand Ihrer Maschine an uns ausdrucken können.

 

Defektes Produkt
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